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    張家界機場“樂湘庸”旅客服務平臺正式上線
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    9月30日,張家界機場“樂湘庸”服務平臺及“2233666”旅客服務熱線正式上線。

    為積極踐行“我為旅客辦實事”活動,切實解決廣大旅客關注的熱點問題,不斷提高廣大旅客出行滿意度,張家界機場自去年10月份啟動平臺建設,經過廣泛地需求調研、軟件開發,不斷調試完善,“樂湘庸”旅客服務平臺于9月30日正式上線。

    據介紹,該平臺涵蓋機場服務指南、航班動態查詢、網上值機、團隊旅客值機預約、特殊旅客服務預約、失物招領等功能板塊,具有功能更豐富、使用更便捷等優勢,同時張家界機場將人文理念貫穿保障和服務的各個節點,為旅客提供更加便捷美好的出行體驗。同時,將原客服電話功能整合至旅客服務熱線“2233666”,與“樂湘庸”旅客服務平臺一并上線。服務熱線優化升級后,在完善了問詢功能的同時,增開了旅客投訴渠道,服務熱線將24小時全天候在線運營,為旅客出行提供一站式服務。

    張家界機場還聘請了4名機場品質提升社會監督員,為機場發展和服務提升建言獻策。


    (張家界機場 張覓 龔珊)

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